1. Wprowadzenie
Niniejsze Warunki korzystania (dalej: „Regulamin”) określają zasady i politykę korzystania ze sklepu internetowego FALCON MAIN LIMITED, dostępnego pod adresem https://audiogearstore.com/, oraz świadczonych przez nas usług online związanych ze sprzedażą sprzętu audio i akcesoriów.
Regulamin skierowany jest do Klientów korzystających z serwisu w języku polskim i na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Korzystanie ze sklepu, w tym przeglądanie oferty, dokonywanie zakupów, korzystanie z porównywarek, list życzeń oraz innych funkcji, oznacza akceptację postanowień niniejszego Regulaminu.
Przed złożeniem zamówienia Klient powinien zapoznać się z niniejszym Regulaminem oraz z Polityką Prywatności. W przypadku braku akceptacji któregokolwiek z postanowień, prosimy o niekorzystanie ze sklepu oraz nieprzekazywanie nam swoich danych osobowych.
2. Definicje
Dla lepszej przejrzystości i zrozumienia Regulaminu poniższym pojęciom nadaje się następujące znaczenie:
- Sklep – serwis internetowy FALCON MAIN LIMITED, dostępny pod adresem https://audiogearstore.com/, umożliwiający przeglądanie oferty oraz dokonywanie zakupów online.
- Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta ze Sklepu lub składa Zamówienie.
- Konto – indywidualny panel Klienta w Sklepie, identyfikowany adresem e‑mail i hasłem, umożliwiający m.in. podgląd historii zamówień, zarządzanie danymi, listą życzeń oraz ustawieniami personalizacji.
- Towar / Produkt – sprzęt audio oraz akcesoria prezentowane w Sklepie, przeznaczone do sprzedaży online, w szczególności słuchawki, głośniki, systemy audio, mikrofony oraz inne urządzenia i akcesoria wskazane w opisie Produktu.
- Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pośrednictwem Sklepu, zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży Produktu na odległość, określające w szczególności rodzaj i liczbę Produktów oraz sposób płatności i dostawy.
- Umowa sprzedaży – umowa zawierana pomiędzy Klientem a Sklepem na odległość, z wykorzystaniem środków komunikacji elektronicznej, zgodnie z przepisami prawa polskiego.
- Użytkownik – każda osoba odwiedzająca Sklep, w tym Klient niezalogowany oraz osoba korzystająca jedynie z funkcji informacyjnych, porównawczych lub wyszukiwarki.
- Regulamin – niniejsze Warunki korzystania ze Sklepu FALCON MAIN LIMITED.
3. Zakładanie konta
1. Rejestracja Konta w Sklepie jest dobrowolna i bezpłatna. Utworzenie Konta umożliwia dostęp do zaawansowanych funkcji serwisu, w szczególności do listy życzeń, personalizowanych rekomendacji, historii zamówień oraz szybszej finalizacji kolejnych zakupów.
2. W celu założenia Konta Klient zobowiązany jest do podania aktualnych i prawdziwych danych osobowych oraz kontaktowych, w szczególności adresu e‑mail, imienia, nazwiska oraz – w zależności od potrzeb – danych adresowych do dostawy.
3. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za poprawność, kompletność i aktualność przekazanych danych. W przypadku zmiany danych Klient zobowiązany jest do ich niezwłocznej aktualizacji w panelu Konta.
4. Korzystanie ze Sklepu jest możliwe również bez rejestracji Konta – w takim przypadku Klient może dokonywać zakupów jako gość. Należy jednak pamiętać, że niektóre funkcje, w szczególności lista życzeń, personalizowane rekomendacje, zaawansowana historia zamówień czy łatwe ponawianie zakupów, wymagają posiadania aktywnego Konta.
5. Klient jest zobowiązany do zachowania poufności danych dostępowych do Konta (loginu i hasła) oraz do niewyjawiania ich osobom trzecim. W przypadku podejrzenia nieuprawnionego dostępu do Konta Klient powinien niezwłocznie zmienić hasło oraz skontaktować się z działem Wsparcia.
4. Zamówienia i płatności
1. Złożenie Zamówienia w Sklepie oznacza akceptację niniejszego Regulaminu oraz potwierdzenie zapoznania się z opisem Produktu, w tym z jego kluczowymi parametrami technicznymi, zgodnością oraz przewidywanym czasem dostawy.
2. Wszystkie ceny Produktów prezentowane w Sklepie są wyrażone w złotych polskich (PLN) i zawierają obowiązujące podatki, w tym podatek VAT, chyba że wyraźnie wskazano inaczej. Ceny nie obejmują kosztów dostawy, które są podawane osobno przed ostatecznym zatwierdzeniem Zamówienia.
3. Sklep oferuje różne bezpieczne metody płatności online, takie jak szybkie przelewy elektroniczne, płatność kartą płatniczą, BLIK lub inne aktualnie dostępne w procesie zamówienia. Konkretne formy płatności mogą być uzależnione od dostawcy usług płatniczych współpracującego ze Sklepem.
4. Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie i formie wskazanej w procesie składania Zamówienia. Brak skutecznego zaksięgowania płatności w określonym czasie może skutkować anulowaniem Zamówienia.
5. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje na wskazany adres e‑mail potwierdzenie jego przyjęcia. Zawarcie Umowy sprzedaży następuje z chwilą potwierdzenia przez Sklep przyjęcia Zamówienia do realizacji.
5. Dostawa produktów
1. Sklep udostępnia różne opcje dostawy Produktów, w tym dostawę kurierem oraz do wybranych punktów odbioru, jeżeli są one aktualnie obsługiwane. Dostępne metody oraz orientacyjne koszty dostawy prezentowane są w trakcie składania Zamówienia.
2. Przewidywany czas realizacji Zamówienia obejmuje czas przygotowania przesyłki w magazynie oraz czas dostawy przez przewoźnika. Terminy te mogą różnić się w zależności od rodzaju Produktu, wybranej formy dostawy oraz dostępności Produktu w magazynie.
3. Sklep udostępnia narzędzia do śledzenia przesyłek w czasie rzeczywistym, jeżeli przewoźnik oferuje taką funkcjonalność. Informacje o statusie przesyłki mogą być dostępne w panelu Konta lub za pomocą linku otrzymanego w wiadomości e‑mail.
4. W przypadku opóźnień w dostawie niezależnych od Sklepu, w szczególności wynikających z działania przewoźnika, warunków pogodowych, awarii systemów lub innych okoliczności pozostających poza rozsądną kontrolą Sklepu, Klient zostanie poinformowany o możliwym wydłużeniu czasu realizacji.
5. Klient powinien zbadać przesyłkę przy jej odbiorze, w miarę możliwości w obecności przewoźnika. W razie stwierdzenia uszkodzeń zaleca się sporządzenie protokołu szkody oraz niezwłoczny kontakt z działem Wsparcia, co ułatwi rozpatrzenie ewentualnej reklamacji.
6. Zwroty i reklamacje
1. Klient będący konsumentem lub innym uprawnionym użytkownikiem może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminach i na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
2. Informacje dotyczące sposobu złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy, terminów zwrotu Produktu oraz zwrotu płatności są prezentowane w Sklepie w trakcie procesu zakupowego oraz w sekcji pomocy dostępnej poprzez stronę Wsparcie.
3. Procedura zwrotu obejmuje w szczególności: zgłoszenie chęci odstąpienia od umowy, odesłanie Produktu w terminie wynikającym z przepisów prawa oraz w stanie nie wykraczającym poza zwykły zarząd, a także wskazanie preferowanej formy zwrotu środków.
4. Reklamacje dotyczące zakupionych Produktów, ich zgodności z umową, jakości lub uszkodzeń należy składać zgodnie z aktualnie obowiązującymi procedurami opisanymi w Sklepie, w szczególności za pośrednictwem formularzy kontaktowych lub danych kontaktowych wskazanych na stronie Kontakt.
5. Sklep rozpatruje reklamacje w terminach przewidzianych przepisami prawa, informując Klienta o sposobie ich rozstrzygnięcia oraz o ewentualnych dalszych krokach, w tym o możliwości naprawy, wymiany Produktu, obniżenia ceny lub zwrotu środków.
7. Gwarancje i odpowiedzialność
1. Zakres gwarancji na Produkty oferowane w Sklepie, w tym czas trwania oraz warunki realizacji, określony jest w karcie Produktu lub dokumentach dołączonych przez producenta. Gwarancja producenta nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Klienta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
2. Sklep odpowiada za prawidłową realizację Zamówienia, w szczególności za dostarczenie Produktu zgodnego z zawartą Umową sprzedaży, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego.
3. Odpowiedzialność Sklepu może być ograniczona jedynie w zakresie dopuszczalnym przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa, z wyłączeniem szkód wyrządzonych umyślnie oraz szkód na osobie.
4. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za sposób korzystania z Produktów sprzeczny z ich przeznaczeniem, instrukcją producenta lub parametrami technicznymi wskazanymi w karcie Produktu oraz w sekcji Specyfikacje i Porównanie, w szczególności za podłączenie Produktów niezgodnych pod względem kompatybilności.
8. Ochrona danych osobowych
1. Szczegółowe zasady przetwarzania i zabezpieczania danych osobowych Klientów określa Polityka Prywatności, stanowiąca integralną część niniejszego Regulaminu.
2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującym prawem, w tym z przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych oraz z zachowaniem zasad bezpieczeństwa adekwatnych do charakteru i zakresu przetwarzanych danych.
3. Sklep stosuje nowoczesne rozwiązania techniczne i organizacyjne, w tym szyfrowanie połączeń, zaawansowane mechanizmy autoryzacji oraz monitoring dostępu, w celu ochrony danych Klientów przed nieuprawnionym dostępem, utratą lub zniszczeniem.
4. Klient ma prawo do uzyskania informacji o przetwarzaniu swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, a także do przenoszenia danych i wniesienia sprzeciwu – w granicach określonych przez obowiązujące przepisy.
9. Prawa autorskie i własność intelektualna
1. Wszystkie treści udostępniane w Sklepie, w tym opisy techniczne, parametry, zdjęcia Produktów, grafiki, układ interfejsu, elementy identyfikacji wizualnej oraz materiały tekstowe i multimedialne, podlegają ochronie na podstawie przepisów prawa autorskiego oraz innych właściwych przepisów dotyczących własności intelektualnej.
2. Prawa do powyższych treści przysługują właścicielowi Sklepu lub podmiotom trzecim, z którymi zawarto odpowiednie umowy licencyjne. Jakiekolwiek kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie lub wykorzystywanie treści w celach innych niż osobiste zapoznanie się z ofertą jest zabronione bez uprzedniej, wyraźnej zgody uprawnionego podmiotu.
3. Klientowi nie przysługuje prawo do komercyjnego wykorzystywania treści dostępnych w Sklepie, w szczególności do ich dalszej odsprzedaży, publikowania w innych serwisach lub integracji w zewnętrznych systemach bez zgody właściciela Sklepu.
10. Postanowienia końcowe i zmiany w regulaminie
1. Sklep zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym Regulaminie w szczególności w przypadku: zmiany przepisów prawa, rozwoju funkcjonalności Sklepu, wprowadzenia nowych usług, modyfikacji procesów zakupowych lub zmian technologicznych.
2. Klienci zostaną poinformowani o zmianach w Regulaminie poprzez publikację jego zaktualizowanej wersji w Sklepie oraz odpowiednie wyróżnienie daty jego aktualizacji. W przypadku posiadaczy Konta Sklep może przesłać dodatkową informację na adres e‑mail powiązany z Kontem.
3. Zmiany Regulaminu nie mają wpływu na prawa Klientów wynikające z Umów sprzedaży zawartych przed dniem wejścia w życie zmian – do takich Umów stosuje się postanowienia Regulaminu obowiązujące w chwili złożenia Zamówienia.
4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy dotyczące ochrony konsumentów oraz sprzedaży na odległość.
5. W przypadku pytań związanych z treścią Regulaminu lub sposobem korzystania ze Sklepu Klient może skontaktować się z nami za pośrednictwem strony Wsparcie lub formularza na stronie Kontakt.